SNSやYouTubeを眺めていると、「オンラインカジノで出金できない」といった口コミが見つかることがあります。
この言葉だけを聞くと「オンカジは危なそう」と感じてしまいますが、大手オンラインカジノが、意図的にお金を引き出させないといったことはありえません。
オンラインカジノから出金できない原因は、ほとんどがユーザー側にあると考えられます。
この記事では、オンラインカジノで出金できない理由と対策を詳しくご紹介します。
出金できずに悩んでいる場合や、カジノサイトへの登録前に不安を感じている場合は、ぜひご参考にしてみてください。
目次
オンラインカジノで出金できない4つの理由と対処法
まずは、オンラインカジノで出金できない主な理由を、4つご紹介します。
この内容をすべてチェックすれば、出金が妨げられていた理由を解明でき、オンラインカジノが詐欺ではないことがわかるはずです。
①アカウント認証が済んでいない
オンラインカジノから出金する際には、事前に本人確認や住所確認によるアカウント認証を済ませておく必要があります。
オンラインカジノで遊んでいる人（出金を申請した人）と、お金を受け取る人が同一であることが確認されなければ、お金を引き出すことはできません。
アカウント認証が必要な理由は、不正行為からユーザーを守るためです。
第三者による勝手な出金要請を受け付けてしまうと、ユーザーがオンラインカジノに預けている大切なお金が失われてしまうため、セキュリティを強化するために、アカウント認証が義務付けられているのです。
一方で、アカウント認証が完了する前でも、オンラインカジノに入金したり、オンラインカジノで遊んだりすることきます。
アカウント認証前にできないのは出金だけなので、これを知らずに出金しようとすると、「お金を引き出せない！」とパニックになってしまう可能性があります。
アカウント認証を済ませる方法
アカウント認証の方法は、カジノサイトによって異なります。
基本的には本人であることを証明し、登録している住所に住んでいることがわかればいいので、運転免許証やパスポートなどの身分証と、公共料金の請求書などの現住所が記載されている書類を用意してカジノサイトに送るだけで、手続きは完了です。
複数のアカウントをもっている場合など、不正を疑われるとアカウントが凍結されることもありますが、正しい情報に修正すれば、引き出しは可能になります。
心当たりがある場合は各カジノサイトに問い合わせ、事情を説明して、出金できる状態に戻しましょう。
②入金額・ボーナスが出金条件を満たしていない
オンラインカジノでは、入金したお金を使わないまま出金できません。
仮に100ドルを入金した場合、100ドルをすべてベットしてからでなければ、出金が認められないのです。
100ドルのうち10ドルを賭けて2倍の20ドルを稼いでも、残りの90ドルをベットしてからでなければ出金はできません。
多くのカジノサイトでは「初回入金の100％」などの条件で、初回入金ボーナス（ウェルカムボーナス）を支給しています。
ただし、このボーナスには出金条件がかけられていて、その条件を満たすまでカジノで遊ばなければ、出金することはできません。
たとえば、出金条件が30倍というボーナスを200ドル貰ったとしましょう。
この場合、200ドルに対する30倍の6,000ドルを対象ゲームで使う必要があります。
このケースで出金できるボーナスは、累計6,000ドルを使って、その上で残ったお金だけに限られます。
なぜこのような条件が付いているのかというと、それがなければ、カジノを正常に運営させることができなくなってしまうからです。
入金した金額をすぐに引き出されてしまい、ボーナスだけを使われてしまっては、商売になりませんよね。
VIPプログラムのステータスを上げるためだけに入出金をする行為も、これで制限しています。
ボーナスについても同様で、支給した直後にそのまま引き出されてしまっては、カジノサイトは大赤字です。
そのため、大半のカジノサイトでは、20～40倍程度のボーナス出金条件を設定しています。
ボーナスを簡単に出金できないのは、オンラインカジノの宿命と考えましょう。
もうひとつ注意すべきボーナスの「賭け条件」について
ボーナスに関する注意点として、「賭け条件」があります。
基本的なボーナスの出金条件が30倍だとしても、遊ぶゲームの種類によっては、さらに多くのお金を使わなければ、出金条件を満たせない場合があるため要注意です。
たとえば賭け条件が50％のゲームだけで遊ぶ場合、ボーナスの使用率としてカウントされるのは、賭け金の50％のみになります。
200ドルのボーナスの出金条件が30倍だと仮定して、賭け条件50％のゲームだけで遊んだ場合、出金条件を満たすためには、200ドル×30×2の12,000ドルが必要になります。
賭け条件は、スロットゲームなどの場合は100％に設定されることがほとんどです。
しかし、勝率が高いバカラやルーレットなどで遊ぶ場合、賭け条件は20パーセントなどの低い割合に設定されていることが多いので、賭け条件を確認した上でボーナスを使うゲームを決めましょう。
③入金と違う方法で出金しようとしている
オンラインカジノでは、クレジットカードや電子決済サービス、仮想通貨など、複数の入出金方法を用意しています。
クレジットカードをもっていない場合や、今すぐ使える仮想通貨で素早く遊びたい場合などにとても便利ですが、入金と出金の方法は、原則として合わせなければなりません。
たとえば、クレジットカードで入金したお金を使ってカジノで遊び、そのままLINE Payなどに出金することはできないのです。
ヴィーナスポイントを使ったらヴィーナスポイントで出金、アイウォレットで入金したらアイウォレットで出金など、入出金方法を揃えるように求められることが一般的です。
とくに入金手段として使われることが多いのはクレジットカードですが、勝ったお金をクレジットカードに差し戻すことはできません。
多くのカジノサイトでは、クレジットカードを使った入金は、銀行振込で出金するという形で対応を行っています。
④出金の下限・上限額から外れている
オンラインカジノでは、出金額に下限（最低出金額）と上限（最大出金額）の両方を設定しています。
この範囲内でなければ出金が受け付けられることはないので、希望する出金額が下限を下回っていないか、あるいは上限を上回っていないか確認してみましょう。
下限が20ドル、上限が10,000ドルに設定されている場合、出金できる金額は20～10,000ドルの範囲内でなければなりません。
たとえば10ドルを出金しようとしたり、20,000ドルを出金しようとしたりするとエラーとなり、出金ができません。
この状況を解決させるための方法は、出金可能額を20ドル以上にすることと、10,000ドル以上を出金したい場合は、複数回にわけて出金手続きを行うことの2つです。
20,000ドルを出金したければ2回に、30,000ドルを出金したければ3回にわけて手続きを行いましょう。
出金額の下限と上限は、カジノサイトや決済手段によって異なります。
同じオンラインカジノでも、「電子決済サービスの場合は10ドル以上」「銀行振込の場合は20ドル以上」などのように最低出金額が変動することがあるので、こういった条件の確認も必須です。
それでも出金ができなければカジノサイトへの問い合わせを
オンラインカジノから出金ができない場合、ここまでにご紹介した4つのポイントを再確認すれば、ほとんどの場合はその原因を特定して、解消させられるでしょう。
しかし、これらの条件をすべて満たしているにも関わらず出金できない状況が続くならば、カジノサイトに問い合わせしましょう。
当サイトでオススメしている各カジノサイトでは、ほぼ例外なく、日本語サポートに対応しています。
メールでの問い合わせのほか、対応している時間帯であればライブチャットですぐに回答してくれるサイトもあるので、出金に関する悩みがあれば、すぐに問い合わせてみましょう。
出金のトラブルは、カジノサイトにとって、非常に重大な問題です。
出金できない原因を丁寧に見つけてくれますし、問題を解消するための方法も、親身になって教えてくれるはずですよ。
こういった事態に備えるためにも、日本語対応の安全なカジノサイトを選ぶことは大事なポイントになります。
まとめ
オンラインカジノから出金できないという報告はネット上で多いのですが、その原因は、ユーザーの勘違いにあることがほとんどです。
しっかりと規約や条件を確認して、正しく設定を行えば、問題なく出金できます。
ここでご紹介した4つのポイントを確認し、すべての条件を満たしているにも関わらず出金ができないときは、各カジノサイトのサポートに問い合わせましょう。
出金トラブルは、カジノ存続の危機に直結する問題なので、誠意ある対応を受けられるはずですよ。
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